Interview
met Bart Kolman en Paul Otter van Incassade deurwaarders en incasso
Voor mijn interview met Incassade meld ik mij bij het grote
moderne gebouw dat over de A10 West loopt. Ik heb afgesproken met Paul Otter en
Bart Kolman. Paul Otter is de algemeen directeur van Incassade en Bart Kolman
is accountmanager voor Noordwest Nederland en het (commercieel) aanspreekpunt voor
kantoor Amsterdam. Voordat ik daadwerkelijk naar binnen kan moet ik mij eerst
melden bij een beveiligde deur. Bart vertelt mij: "een enkele debiteur kan zijn
emoties niet bedwingen, vandaar deze voorzorgsmaatregelen’’. Nadat de deur voor
mij geopend wordt, neem ik plaats in de vergaderzaal.
Incassade is een toonaangevende professionele creditmanagementorganisatie. In heel Nederland verricht zij voor haar klanten
alle werkzaamheden van facturatie, pre-incasso, minnelijke incasso tot en met
gerechtelijke incasso. ‘’Incassade zorgt ervoor dat het geld daar gaat waar het
is afgesproken. Incassade onderscheidt zich door een haar kenmerkende
werkwijze: innovatief, duurzaam en eigenzinnig en geeft hieraan actief
invulling.’’ Incassade telt in totaal 140 medewerkers, daarvan werken er 20 op
de locatie in Amsterdam. De andere vestigingen zijn te vinden in Leeuwarden
(hoofdkantoor), Apeldoorn en sinds februari jl., de vestiging Veghel. Bij vier
vestigingen blijft het niet. Het bedrijf heeft plannen waarin zij een vijfde en
zesde vestiging, waarschijnlijk in het zuiden van de Randstad en centraal in
Nederland, willen openen.
Vanaf 2009 is Bart werkzaam bij Incassade. Een van zijn belangrijkste taken bij
Incassade is het vergroten van de naamsbekendheid en het uitbreiden van de bestaande
klantenportefeuille. In de oriëntatiefase van zijn dienstbetrekking kwam hij
terecht bij Meerbusiness. In deze fase heeft hij verschillende netwerkvarianten
in de regio vergeleken. In eerste instantie werd hij "Business member" welke, na
verloop van tijd, overging in een partnership met MeerBusiness Amsterdam. Bart
zegt: ’’MeerBusiness Amsterdam is een laagdrempelig en gevarieerd netwerk. Een goed platform om naamsbekendheid te genereren bij een zeer breed publiek".
Incassade heeft zich altijd al gericht op duurzaamheid, wat
terug te vinden is in haar missie,
visie en kernwaarden. In 2009 heeft ze, als eerste in de deurwaarders-
en incassobranche een duurzaamheidsverslag uitgebracht met de naam INduurzaam.
De reacties daarop waren zeer positief. INduurzaam heeft bewezen dat ook een
dienstverlener als Incassade duurzaam te werk kan gaan. Bij Incassade rijdt men
A en B label auto’s, men maakt gebruik van een warmtepomp voor het verwarmen en
koelen van hun panden en er is een fietsplan. Maar ook op andere vlakken gaan
ze duurzaam te werk. Daarmee wordt gedoeld op de sociale duurzaamheid waarbij
men zich de vraag stelt: ‘’Hoe ga ik met mijn klant en diens klanten om?’’
Recent is er een tweede duurzaamheidsverslag uitgebracht
onder de naam ‘INspiratie’. INspiratie laat zien dat duurzaamheid een breed
begrip is, veel verder gaat dan alleen de ‘p’ van planet en diep kan
doordringen in een organisatie. Denk daarbij aan verschillende begrippen zoals
toegevoegde waarde, bewustwording, balans, kwaliteit, vertrouwen, het goede
voorbeeld geven, etcetera.
Een actueel paradepaardje van Incassade is de, in
samenwerking met de Internet Academie (NHL), ontwikkelde QR-code. Een QR-Code
is een twee dimensionale streepjescode waarin een boodschap verwerkt wordt. In
dit geval is de boodschap een digitale explootrapportage. De deurwaarders maken
hier gebruik van bij het uitbrengen van exploten en informeren hun klanten
direct.
De doelgroep van Incassade bestaat uit bedrijven, overheden
en advocatenkantoren. Eigenlijk een heel brede groep, waarbinnen Incassade wel
enkele specialisaties heeft. Het bedrijf is trots dat zij haar diensten mag
verlenen aan grote bedrijven zoals ABN Amro, Rochdale en Agis, en sinds kort ook
Vitens. ‘’Dit zijn toch wel klanten met zeer grote portefeuilles, die hoge
eisen aan hun incassopartners stellen. Blijkbaar doen wij dan iets goed!’’,
aldus Paul Otter.
Incassade
Educatie
Incassade is van toegevoegde waarde voor u. ‘’Wij delen graag onze
kennis met u door cursussen aan te bieden met diverse specialistische
onderwerpen, gerelateerd aan ons vakgebied. Te denken valt aan de cursus ‘Grip
op wanbetalers’, een gangbare cursus speciaal voor mensen die binnen een
bedrijf te maken hebben met debiteurenbeheer. Dit jaar zullen er in Amsterdam
ook cursussen aangeboden worden, we houden de Meerbusiness leden op de hoogte!’’
Voor de advocatuur: Incassade
is door de Orde van Advocaten erkend als opleidingsinstelling. ‘’Dit betekent
dat wij, onder andere, specialistische cursussen geven aan advocaten waar
PO-punten (opleidingspunten) aan toegekend zijn. Bent u advocaat en benieuwd
naar de QR-code en onze werkwijze, dan kunt u gerust contact opnemen met Bart
Kolman voor een gesprek en een korte demo bij u op locatie.
Wilt u uitgebreider kennismaken met Incassade? Neem dan
gerust contact op met Bart Kolman. Telefoon: 06 462 655 92 of stuur een e-mail:
b.kolman@incassade.nl. Meer
informatie kunt u vinden op deze website.